Im Testbetrieb
Website-Anfragen gehören ins CRM, nicht ins Postfach
Kontaktanfragen, Rückrufwünsche und Kampagnen-Leads sind wertlos, wenn sie in Postfächern liegen bleiben. LeadBridge ist unsere im Testbetrieb befindliche Formular-App für den Weg von der Website in das VARIO CRM.
Formulare lassen sich ohne Programmierung zusammenstellen und in die Website einbinden. Je Formular bestimmen Sie, ob eine eingehende Nachricht zu einer Aufgabe oder zu einer Verkaufschance wird. Herkunft, Inhalt, Wiedervorlage und Zuständigkeit werden dokumentiert. Die App prüft vorhandene Ansprechpartner und legt Interessenten bei Bedarf neu an.
Durch eine vorgelagerte Speicherung und nachvollziehbare Wiederholung ist auch der Umgang mit zeitweiligen Verbindungsproblemen eingeplant.
LeadBridge befindet sich im Testbetrieb. Einzelne Funktionen können sich bis zur Veröffentlichung ändern. Ob und ab wann die App im VARIO App-Store installierbar ist, klären wir im Gespräch.
Ihr Nutzen im Überblick
- Website-Anfragen zentral und strukturiert erfassen
- Zuständigkeiten und Wiedervorlagen im CRM statt in privaten Postfächern
- Formulare individuell gestalten und auswerten
- Datenübernahme mit Dublettenprüfung und Fehlerbehandlung
Vom Formular bis zum Vorgang im CRM
Ohne durchgängige Anbindung bleibt die Übernahme von Website-Anfragen Handarbeit. Die Reaktionszeiten werden lang, und jede Anfrage wird anders erfasst. LeadBridge digitalisiert den Weg vom Formular bis zum Vorgang im VARIO CRM.
Funktionsumfang
- Formulare. Beliebig viele Formulare mit 18 Feldtypen, Prüfregeln und Einwilligungsfeld. Für den Start gibt es 11 Vorlagen.
- Ihr Erscheinungsbild. Die Formularseite trägt Ihr Erscheinungsbild. Sie binden sie per Code in Ihre Website ein oder verlinken sie direkt, auf Wunsch unter Ihrer eigenen Domain mit automatischem Zertifikat.
- Anfragenliste. Mit Herkunft, z. B. Kampagne oder verweisende Seite.
- Schutz vor Spam und Mehrfachanfragen. Ohne Captcha-Dienste von Drittanbietern.
- Übergabe ins CRM. Das Konto wird über die hinterlegten E-Mail-Kontakte gefunden oder als Interessent neu angelegt, mit Ansprechpartner.
- Aufgabe oder Verkaufschance. Je Formular wählbar, jeweils mit dokumentiertem Inhalt, Wiedervorlage und Zuständigkeit.
Daten und Verbindungsprobleme
- Erst speichern, dann verarbeiten. Jede Anfrage wird zuerst gespeichert und erst dann verarbeitet. Antwortet VARIO gerade nicht, werden Vorgänge zur späteren Verarbeitung vorgehalten, und die Übergabe lässt sich wiederholen.
- Bestand geschützt. Bestehende CRM-Daten werden nicht ungeprüft überschrieben.
- Datensparsam. Die Formularseite lädt keine externen Inhalte, und IP-Adressen werden nur gekürzt oder anonymisiert gespeichert.
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Häufige Fragen
Muss ich für jedes Formular programmieren?
Nein. LeadBridge bringt einen Formular-Editor mit 18 Feldtypen und 11 Vorlagen mit; Formulare lassen sich ohne Programmierung zusammenstellen.
Was entsteht in VARIO aus einer Anfrage?
Je Konfiguration eine Aufgabe oder eine Verkaufschance mit zugeordneten Informationen und Verantwortlichen.
Interessieren Sie sich für LeadBridge als Pilotlösung?
Wir besprechen Ihren Formular- und CRM-Prozess.